今日、うちのクレームをディーラーさんから聞きました。

内容は、うちでしたトリートメントより他店でした方がもちがよかった。というものです。

この意見を下さったディーラーさんにも感謝ですし、何よりも他店のオーナーさんに感謝です。聞いてなかったら改善出来てなかった。。。

ありがとうございます。

でも、うちとしては、やり方は、間違ってないんです。施術方法、使用量、メーカーさんから言われた通りに、やってます。

僕これって、お客様にうちが信用されなかったの一言につきると思うんです。信用されなかったから他店に行かれたわけですし、、、

会社全体もう一回、見つめ直します。

お客様を不快な気持ちさせてしまい本当に申し訳ない気持ちです。

徹底的に改善に努めます。